常見問題

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  • 答案: 可以聯絡客戶服務部,電話號碼︰24222101,服務時間為星期一至星期五,早上 9:00 至下午 6:00; 星期六,早上 9:00 至 下午 1:00。
  • 答案: 電池首次約充電18-24 小時,假設玩具開始緩慢行走,請再充電 18-24小時,建議每月需充電 18-24 小時一次。當火牛完全充滿時,指示燈會亮起綠燈以視完成。
  • 答案: 電池充電後可以持續使用 1 至 3小時,建議維持一個備用電池。1 至3小時是一般估計時間,實際情況需視乎用量及乘載量而定。
  • 答案: 因車輪鎖掣需用力踏下,並留意鎖上時會發出聲響才表示成功鎖上,使用者有時因力度不足而致車輪未能成功鎖上,應避免踩踏安全鎖制時太輕力或動作過慢,並需聽到"咔咔"聲響才為之成功鎖上車輪。
  • 答案: Baby Art 的產品對嬰兒是完全安全的,它們是通過測試及已符合安全規定的產品。
  • 答案: 需小心及緩緩地把漿液倒進,為避免氣泡停留在容器底部,倒入漿液後請即以不同方向轉動容器及輕拍容器邊位以釋放氣泡。另,需即時清洗先前用來攪拌漿液的容器,避免漿液硬化而難以清洗。
  • 答案: 因木材是天然物料,木紋乃是樹木上的紋理而此紋理已證實是不會影響嬰兒床結構的。
  • 答案: 輪胎充氣不足,或嬰兒車承載量超重,都會造成輪胎磨損,亦會導致推車不暢順,應確保車胎有足夠充氣。後輪充氣後最大壓力為26 PSI/1.8 Bar; 而細前輪充氣後壓力不超過18 PSI/1.2 Bar。
  • 答案: Quinny嬰兒車是符合現時歐洲安全標準及品質認証,生產過程中須經過多種不同類型的品質測試,確保出廠時零瑕疵。若於保養期內及按照說明書正常使用,可聯絡我們的代理商進行維修。
    下列情況均不包括在保養範圍以內:
    不按照說明書方法使用
    收據正本不是經我們授權的零售商購買
    曾透過第三者或未經授權的零售商進行維修
    因不正當、不小心使用或維修,疏忽或撞擊所導致座墊及框架損毀
    因日常使用所導致的自然損耗 (如車輪或常轉動的零件,布料類配件如坐墊、車蓬等)
    生效日期
    保養生效日期均在購買產品當日開始計算。
    保養期
    保養期最高逹24個月,須視乎個別型號。
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